Terma dan Syarat Raja99 — Panduan Lengkap untuk Semua Ahli Malaysia

Untuk mendaftar dan menggunakan perkhidmatan raja99, anda mesti memenuhi syarat-syarat berikut tanpa pengecualian. Raja99 berhak untuk meminta bukti bagi mengesahkan setiap syarat ini pada bila-bila masa.

• Anda mesti berumur 18 tahun ke atas pada masa pendaftaran. Pendaftaran oleh individu bawah umur adalah dilarang sama sekali dan akaun yang berkaitan akan ditamatkan serta-merta.
• Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu (1) akaun sahaja di raja99. Pemilikan berbilang akaun — sama ada menggunakan nama, alamat e-mel, nombor telefon atau maklumat pembayaran yang berbeza — adalah melanggar terma dan boleh mengakibatkan semua akaun berkenaan ditamatkan serta baki dana dirampas.
• Anda mesti memberikan maklumat peribadi yang benar, tepat dan terkini semasa pendaftaran. Maklumat palsu adalah alasan untuk penamatan akaun tanpa sebarang pembayaran balik.
• Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga keselamatan kata laluan akaun anda. Raja99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian akibat akses tanpa kebenaran yang berpunca daripada kecuaian anda sendiri.
• Akaun raja99 adalah untuk kegunaan peribadi sahaja. Anda dilarang memindahkan, menjual atau membenarkan orang lain menggunakan akaun anda.

Raja99 menyokong pelbagai kaedah pembayaran yang biasa digunakan oleh rakyat Malaysia termasuk FPX, Touch 'n Go eWallet, DuitNow, GrabPay, Maybank2u, CIMB Clicks dan ShopeePay. Semua transaksi diproses melalui saluran yang selamat dengan penyulitan SSL 256-bit.

• Deposit minimum adalah RM10 bagi kebanyakan kaedah pembayaran. Tiada had maksimum deposit harian ditetapkan untuk akaun yang telah menyelesaikan pengesahan KYC.
• Pengeluaran minimum adalah RM30. Permintaan pengeluaran diproses dalam masa 3 hingga 5 minit untuk kaedah e-dompet dan dalam masa 1 hingga 24 jam untuk pemindahan bank.
• Semua pengeluaran mesti dikembalikan ke kaedah pembayaran yang sama yang digunakan untuk deposit asal. Ini adalah langkah keselamatan untuk mencegah penipuan.
• Raja99 tidak mengenakan sebarang yuran pemprosesan untuk deposit atau pengeluaran. Walau bagaimanapun, bank atau pembekal dompet digital anda mungkin mengenakan caj tersendiri yang di luar kawalan kami.
• Pengeluaran yang melebihi RM10,000 sehari memerlukan pengesahan tambahan dan mungkin mengambil masa yang lebih lama untuk diproses bagi tujuan pematuhan AML.

Sekiranya pengeluaran anda ditolak atau tertangguh melebihi tempoh yang dinyatakan, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan raja99 melalui Live Chat yang tersedia 24/7. Pasukan kami akan menyiasat dan menyelesaikan isu dalam tempoh yang paling singkat.

Raja99 menawarkan pelbagai jenis bonus dan promosi untuk ahli baharu dan ahli sedia ada. Setiap promosi mempunyai syarat tertentu yang mesti dipenuhi sebelum bonus boleh ditukar kepada wang tunai yang boleh dikeluarkan.

• Bonus Alu-aluan: Bonus ini hanya boleh dituntut sekali sahaja oleh setiap ahli baharu. Syarat rollover adalah seperti yang dinyatakan dalam halaman promosi yang berkenaan, lazimnya antara 10x hingga 30x nilai bonus.
• Tempoh Rollover: Setiap bonus mempunyai tempoh sah untuk memenuhi syarat rollover. Bonus yang tidak memenuhi syarat dalam tempoh ini akan dilucuthakkan secara automatik.
• Permainan Layak: Tidak semua permainan menyumbang sama rata kepada pengiraan rollover. Butiran sumbangan permainan dinyatakan dalam terma khusus setiap promosi.
• Raja99 berhak untuk membatalkan mana-mana bonus yang disyaki diperoleh melalui penipuan, penyalahgunaan promosi atau penggunaan berbilang akaun.
• Setiap ahli hanya layak untuk satu bonus aktif pada satu-satu masa melainkan dinyatakan sebaliknya dalam syarat promosi berkenaan.

Semua permainan yang ditawarkan di platform raja99 mesti dimainkan mengikut peraturan yang ditetapkan oleh pembekal permainan masing-masing. Raja99 bertindak sebagai platform pengagihan dan tidak mengubah suai logik atau keputusan mana-mana permainan.

• Sebarang gangguan teknikal semasa sesi permainan — termasuk terputus sambungan internet, pembekuan peranti atau masalah pelayan — akan diselesaikan berdasarkan rekod transaksi yang disimpan oleh sistem. Keputusan sistem raja99 adalah muktamad dalam kes sedemikian.
• Pertaruhan yang telah disahkan dan diterima oleh sistem tidak boleh dibatalkan atau diubah. Pastikan anda meneliti setiap pertaruhan sebelum mengesahkannya.
• Had pertaruhan minimum dan maksimum untuk setiap permainan adalah seperti yang dipaparkan dalam antara muka permainan berkenaan. Had ini boleh berubah mengikut budi bicara raja99 atau pembekal permainan.
• Dalam permainan Kasino Langsung, keputusan yang diberikan oleh peniaga adalah muktamad. Sebarang pertikaian mesti difailkan dalam masa 24 jam selepas sesi permainan berkenaan.
• Untuk pertaruhan Sukan, raja99 berhak untuk membatalkan atau menangguhkan pasaran pertaruhan jika terdapat ketidakpastian dalam keputusan acara atau sekiranya berlaku situasi luar biasa.

Raja99 mengambil integriti platform dengan sangat serius. Tindakan berikut adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penamatan akaun serta-merta tanpa sebarang notis atau pembayaran balik dana:

• Penipuan Identiti: Mendaftar atau menggunakan akaun menggunakan identiti orang lain, dokumen palsu atau maklumat yang mengelirukan.
• Penggodam & Eksploitasi: Menggunakan perisian, bot, skrip automatik atau sebarang kaedah teknikal untuk mendapat kelebihan yang tidak adil dalam mana-mana permainan.
• Pembasmian Wang Haram: Menggunakan platform raja99 untuk membasmi atau memindahkan dana yang berasal daripada aktiviti haram.
• Penyalahgunaan Bonus: Membuka berbilang akaun, berkongsi maklumat dengan ahli lain atau menggunakan kaedah lain untuk mendapat bonus secara tidak sah.
• Kolusi: Bekerjasama secara tidak jujur dengan pemain lain dalam permainan yang sama untuk memanipulasi keputusan.
• Ancaman & Gangguan: Mengancam, mengganggu atau berkelakuan kasar terhadap kakitangan raja99 atau ahli lain melalui mana-mana saluran komunikasi.

Ahli boleh menutup akaun raja99 pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami. Sebarang baki dana yang sah akan dikembalikan selepas proses pengesahan selesai dalam tempoh 3 hingga 7 hari bekerja.

• Raja99 berhak untuk menangguhkan atau menamatkan mana-mana akaun yang disyaki melanggar terma ini tanpa notis terlebih dahulu.
• Akaun yang tidak aktif selama 12 bulan berturut-turut mungkin dikenakan yuran pentadbiran bulanan sebanyak RM5 atau setara sehingga baki akaun menjadi sifar atau akaun diaktifkan semula.
• Dalam kes penipuan yang disahkan, semua baki dana dalam akaun berkenaan boleh dirampas oleh raja99 sebagai ganti rugi dan kos siasatan.
• Ahli yang telah menutup akaun mereka atas sebab eksklusif diri sendiri (self-exclusion) tidak dibenarkan mendaftar semula dalam tempoh eksklusif yang ditetapkan sendiri.

Raja99 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, sampingan atau berbangkit yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat gangguan teknikal yang di luar kawalan raja99 seperti gangguan internet, kegagalan infrastruktur pihak ketiga atau serangan siber.
• Kerugian akibat akses tanpa kebenaran ke akaun anda yang berpunca daripada kecuaian anda dalam menjaga keselamatan kata laluan.
• Kerugian akibat keputusan permainan yang sah mengikut peraturan yang ditetapkan oleh pembekal permainan.
• Sebarang kerugian yang timbul daripada pergantungan pada maklumat yang dipaparkan di platform yang mungkin mengandungi kesilapan atau ketinggalan tanpa niat penipuan.

Raja99 berhak untuk mengubah, mengemas kini atau menambah baik Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan yang material akan diberitahu kepada ahli melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.

• Penggunaan berterusan platform raja99 selepas sebarang perubahan terma dianggap sebagai penerimaan penuh terhadap terma yang telah dikemas kini.
• Sekiranya anda tidak bersetuju dengan perubahan terma, anda berhak untuk menutup akaun dan mengeluarkan baki dana sebelum tarikh perubahan berkuat kuasa.
• Terma dan Syarat ini ditadbir oleh undang-undang yang berkenaan dengan operasi platform. Sebarang pertikaian yang tidak dapat diselesaikan secara rundingan akan dirujuk kepada badan timbang tara yang dipersetujui bersama.
• Sekiranya mana-mana peruntukan dalam terma ini didapati tidak sah atau tidak boleh dikuatkuasakan, peruntukan lain akan terus berkuat kuasa sepenuhnya.

Untuk sebarang pertanyaan berkaitan Terma dan Syarat ini, sila hubungi pasukan sokongan pelanggan raja99 yang sedia membantu anda 24 jam sehari, 7 hari seminggu melalui Live Chat dalam platform.